我国个人外汇投资者基本状况
近期随着外汇利率的下调，外汇的投资更趋于活跃，越来越多的居民加入到外汇交易的行列；而自今年２月１９日Ｂ股对国内居民开放后，外汇的个人持有者无疑又多了一条投资渠道，人们究竟更愿意投资股市还是更愿意投资汇市？手持外汇的个人投资者对银行提供的服务是否满意？面对股市对投资者的诱惑，银行应采取哪些有效措施以吸引更多的投资者参与？投资Ｂ股，投资者有哪些预期的利好？请看深圳华鼎调查公司的调查。
一、个人外汇投资者投资基本状况
在我国外汇市场上，目前个人外汇交易只开通一项业务——外汇宝，即个人实盘外汇买卖。银行根据国际外汇市场行情进行报价，由于受国际上政治、经济等因素的影响，汇价处于剧烈波动之中，因而进行个人实盘外汇买卖存在一定的风险，在这风险与机会同在的市场中，持有外汇的投资者的资金分布状况如何呢？
１．外汇投资资金状况
近六成外汇投资者用于外汇交易的金额在２０００美元或２万港币以上，交易金额在２０００美元或２万港币以下的占４０．５０％。这说明投资者将大量外汇资金投资于外汇市场，他们对外汇交易市场的前景充满信心。
投资者用于外汇交易的资金占其拥有外汇的３０％以下的储户占投资群体的２９．１７％，在３０％～５０％的占投资群体的２７．５０％，在５０％～７０％之间的占２８．３３％，在７０％～１００％的占１５％。从其投资资金结构可以看出，投资者对外汇市场的投资热情很大，但同时也意识到外汇市场毕竟存在着一定的风险，他们在有计划地控制着外汇交易的资金结构。
２．交易币种以美元、日元、港币为主
目前，我国可用于个人外汇交易的币种有限，以美元、日元、德国马克、港币等为主。
很显然，美元作为国际结算的基础货币，美国经济的持续繁荣使其在国际货币市场中一直有强劲的表现，这就吸引了超过五成的投资者对其进行投资。虽然美国创造的新经济神话处于滑坡趋势的经济环境中受到质疑，但美国雄厚的经济实力及美元具有很强流通性的特点，将会依然保持其在外汇交易中的重要地位。此外，日元和港币也为相当一部分投资者所持有，分别占１４．６０％、１３．６３％，而法国法郎是使用最少的币种，仅有０．８５％投资者选用。
３．交易方式以柜台交易为主
我国银行提供的个人外汇交易有柜台交易、电话交易、自助交易及委托银行代理几种交易方式。
传统的柜台交易可令投资者享受银行提供的各项服务，人气氛围好，投资者之间可相互进行交流，使用这种方式的投资者占４７．０６％。使用电话交易方式的投资者占２６．８９％，１８．９１％的投资者进行自助交易，而７．１４％的投资者则委托银行进行交易。由于受到各种客观条件的制约，在部分地区，自助交易等对技术设施要求更高的交易方式没有得到推广，这些因素都造成了目前以柜台交易为主的现状。然而，与前期调查相比，我们同时也看到，现今随着技术水平及服务水平的提高，电话交易、自助交易及委托银行代理等更先进、更方便的无形交易方式正受到越来越多的投资者的青睐。
４．银行应提供更全面、更快捷的信息服务。
在当前的外汇交易市场中，银行之间的竞争也颇为激烈。由于银行外汇买入卖出汇率是以国际外汇市场上的汇率为基准而制定的，不同银行之间的差距很小，因而优质服务成为业务推广中很重要的一项内容。投资者认为当前银行应提高哪几方面的服务呢？
五成投资者认为银行提供全面快捷的行情等相关信息服务是当前最为迫切的。目前，只有部分城市（例如：北京、上海）能提供及时、全面的行情信息，仍有大部分投资者认为所在城市的银行在这一方面的服务欠佳。外汇市场的汇率瞬息万变，任意一条讯息的延误都可能造成巨大的损失。对于投资者而言，快捷、全面获知及时行情讯息是最基本也是最必要的要求。虽然电视等媒体也会提供这一方面的服务，但银行作为投资者的服务方，投资者认为它们有责任去完善这一服务，以满足他们的基本需求。我们从中也可以窥见当今银行在外汇交易服务上的不足，在推广外汇交易的同时缺乏对提供配套服务的保障。此外，分别有近两成投资者认为银行应提供更先进、快捷的服务方式及增加交易品种。在证券市场中，方便、快捷的网上交易开展得如火如荼，得到广泛投资者认可和采纳，而在外汇买卖市场重的投资者亦渴望能享受类似的服务。同时，１７．１３％的投资者还期望能推出更多的交易品种，以便有更多的投资选择，而亦有１３．９３％的投资者认为银行应加大对个人外汇交易及外汇市场的宣传力度，以便更全面地了解外汇交易业务、掌握外汇市场动态。
５．对银行目前提供的交易品种表示认可
５３．００％的投资者对目前银行提供的外汇交易品种持认可态度，而２３．９３％的投资者认为品种太少，应增设新品种，仅有１８．８０％的投资者对交易品种感到满意。
６．银行应延长外汇交易时间
当前不同城市的不同银行对交易时间有不同的规定，而国际外汇市场是２４小时运作，５５．１７％的投资者认为我国银行现行的交易时间太短，应延长时间，例如增开夜市。在实际中，上海交通银行今年４月份就已宣布延长外汇交易时间至２４小时，为投资者提供及时、密集的服务。
二、未涉足外汇市场群体对外汇交易的看法
对于银行而言，手持外汇但并未进行外汇交易的群体是其潜在客户。因而，他们对外汇市场及银行服务的看法对发展个人外汇市场与提高服务质量有一定的参考价值。
１．不了解外汇市场及信息不通畅是阻碍投资的主要因素
今年我国个人外汇市场发展迅猛，仅上海交行今年上半年的个人外汇买卖交易量就超过２０亿美元，但仍有大部分持有外汇的居民未进入外汇交易市场，他们占受访总群体的６１．１３％。是什么原因将他们与个人外汇市场隔离呢？
由于不了解外汇市场、不能及时方便地获取即时行情信息两个因素造成不投资外汇市场的投资者分别占３５．９１％、１５．２５％。由此可见，这一群体对外汇市场及相关信息的不了解是其进行外汇投资最大的障碍。由于我国一直实行严格的外汇管制政策，外汇宝是今年才推出的服务，人们普遍对个人外汇买卖市场认识不深，虽然众多银行在业务推出前进行过宣传，但其重点在于业务的介绍与推广，投资者在缺乏对市场环境、交易的运作及对相关外汇知识了解的前提下，不会轻易涉足该项业务。在这种情况下，银行采取哪些措施能改变这一群体的观点，将其吸引到外汇交易市场中呢？
大部分投资者认为，银行提供相关信息、方便获知市场行情、了解市场动态；由专家进行操作的指导，加大对外汇交易市场及业务的宣传力度，这几项加强投资者对外汇市场行情的外汇业务的了解措施，能吸引他们将手头的外汇用于外汇买卖，持这种看法的占该群体的６４．２０％。
２．储户认为Ｂ股市场的投资机会比外汇市场更大
我国今年全面开放Ｂ股证券市场后，激起了外汇市场的千层巨浪，手握外汇的居民又多了一个进行外汇投资的渠道。而手握外汇的居民将倾向对哪一个市场进行投资呢？就这一问题，我们对曾经做过外汇交易与从未做过外汇交易的两类居民进行比较。
曾经做过外汇交易的群体较从未进行过外汇投资的群体更看好Ｂ股市场，他们认为Ｂ股市场的投资机会更多，持这一观点的居民占其群体的４２．７３％。由此可见，Ｂ股市场的开放，使相当一部分的投资者放弃外汇市场转而对Ｂ股市场进行投资。有３０．００％居民更看好外汇市场；而２７．２７％的居民则对两个市场都持不看好的保守态度。从未进行过外汇投资的居民中，有３６．３３％有对Ｂ股市场进行投资的意愿，２９．３０％更倾向于投资外汇市场，而３４．３７％的居民则不考虑对两个市场进行投资。大部分居民对证券市场有着比外汇市场更深刻的认识和了解，他们认为Ｂ股市场的开放提供了更多投资机会，同时受外汇市场发达程度不高及其他客观因素的影响，他们认为对外汇市场投资的时机不成熟。
三、股市与汇市对投资者吸引程度比较
尽管外汇的交易时间长，交易成本较低，但外汇投资需要更多的信息，以及对信息的分析能力，对投资者的综合素质要求更高，相比之下，Ｂ股市场的投资似乎更易把握；但外汇交易更公开、公正、公平，人为操纵的可能几乎不存在，具备理性投资的环境，投资者对其前景自然充满信心。
另外，汇市的交易品种较少，股市的交易品种则丰富得多，而且汇市的变动幅度较小，而股市的涨跌幅度较大，对于一些富有冒险精神的投资者，股市似乎更有吸引力。
受政策的影响，银行对外汇业务的开展与推广在一定程度上受到制约，调查结果表明：银行可以通过采取改善服务、提高服务水平等积极的措施来吸引客户。目前银行的行情信息服务、咨询服务等方面是银行的薄弱环节，相当一部分城市的外汇行情信息仍很闭塞，这成为了广大手握外汇群体未投入外汇市场的主要障碍。而证券公司对Ｂ股交易的宣传则较为充分，而且媒体的报道，相关的知识介绍也更多，就信息的获得而言，投资股市似乎的条件更成熟，同时，随着科技水平的提高，投资者对外汇交易方式的要求也越来越高，直观、方便、快捷的网上交易将成为未来外汇交易的趋势，这一点，Ｂ股交易起步较高。此外，投资者也强烈呼吁延长外汇交易时间，以保持与国际外汇市场运作的同步性。